Manutenzione e-commerce Sylius

Manutenzione e supporto Sylius per Ingram1949

Manutenzione, supporto e risoluzione di problemi tecnici su un e-commerce Sylius, con miglioramento della gestione dei resi

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Cliente
Ingram1949
Tipologia
E-commerce Sylius
Intervento
Manutenzione, supporto e bugfix + miglioramento gestione resi
URL
https://shop.ingram1949.com/
E-commerce Sylius di Ingram1949

Flusso del progetto

  1. 01 Segnalazione problemi tecnici
  2. 02 Analisi e risoluzione bug
  3. 03 Supporto continuativo
  4. 04 Miglioramento gestione resi

Risultati operativi

Bug critici risolti

I problemi tecnici riscontrati sulla piattaforma Sylius sono stati diagnosticati e risolti, ripristinando la piena operatività del negozio online.

Gestione resi migliorata

Il processo di gestione dei resi è stato rivisto e ottimizzato per semplificare il lavoro dello staff e l'esperienza dei clienti.

Supporto continuativo

È stato garantito un supporto tecnico costante per intervenire rapidamente su nuove segnalazioni e mantenere la piattaforma stabile.

Approccio al progetto

Necessità del cliente

Ingram1949, storico marchio italiano di camiceria attivo dal 1949, gestisce il proprio e-commerce B2C su piattaforma Sylius.
Il cliente riscontrava alcuni problemi tecnici che compromettevano il corretto funzionamento del negozio online e aveva la necessità di un supporto tecnico affidabile per la manutenzione della piattaforma e la risoluzione rapida delle criticità.

Obiettivi

  • Risolvere i problemi tecnici riscontrati sulla piattaforma Sylius
  • Garantire un supporto tecnico continuativo per interventi rapidi
  • Migliorare alcune funzionalità esistenti, tra cui la gestione dei resi
  • Mantenere la piattaforma stabile e affidabile nel tempo

Cosa è stato fatto

  • Attività di manutenzione e supporto tecnico continuativo sulla piattaforma Sylius.
  • Diagnosi e risoluzione dei bug segnalati dal cliente.
  • Miglioramento della gestione dei resi, per semplificare il processo lato staff e lato cliente.
  • Interventi mirati su altre funzionalità del negozio online per migliorarne l'affidabilità.

Tecnologie e sistemi utilizzati

  • Sylius
  • Symfony
  • PHP
  • Doctrine

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